Die durchschnittliche Geschäftsreise pro Kopf beträgt 181 Tage
Im Jahr 2022 sind sie angesichts der vielen durch die Epidemie verursachten Unsicherheiten furchtlos, kümmern sich um die Kunden, gehen auf Kunden zu, bedienen Kunden, wärmen Kunden und erreichen Kunden. Im Jahr 2023 haben diese Supmea-After-Sales-Ingenieure bereits die Ärmel hochgekrempelt und bereiten sich vor.
Trotz einiger psychologischer Vorbereitung war Lin Zixiang, Leiter der Kundendienstabteilung, überrascht, als er die Anzahl der Geschäftsreisen zählte.
181 Tage (das sind 72,7 % der jährlichen Arbeitstage)
Dies ist die durchschnittliche Anzahl der Tage, an denen die After-Sales-Ingenieure von Supmea im Jahr 2022 unterwegs waren.
Wenn Sie ein Schlüsselwort verwenden müssen, um 2022 zu definieren: Schwierig.
Die Schwierigkeit ist größer als gedacht. Die Epidemie wiederholt sich, die Wirtschaft ist am Boden und die internationale Lage ist kompliziert ... Ausgehend, es gibt viele Dornen und Schwierigkeiten. Wie alle anderen Supmea-Leute war Lin Zixiang immer fest davon überzeugt, dass „es immer mehr Möglichkeiten als Schwierigkeiten gibt, die schwierigen und richtigen Dinge zu tun“.
Keine Angst vor Gefahren, wirklich auf Kunden zugehen und Kunden mit Herz bedienen, das ist eine so schwierige und richtige Sache für den Kundendienst. Daran muss im Jahr 2023 und für einen langen Zeitraum in der Zukunft festgehalten werden. .
Von Süden nach Norden, von Inland und Ausland, mit den Sternen und dem Mond, und dem Wind und Regen machen sie sich entweder auf den Weg oder sind auf dem Weg, aufzubrechen.
Aufgrund der Anpassung der Richtlinien zur Seuchenbekämpfung an verschiedenen Orten wird es natürlich zu häuslicher Isolation nach Geschäftsreisen, Aufenthalten an verschiedenen Orten und einem erhöhten Infektionsrisiko kommen. Ihre Antworten sind die gleichen: „es ist normal“ und „daran gewöhnt“.
In Bezug auf den Effekt gab Lin Zixiang eine Datenquelle an: Im Jahr 2022 werden die Produktqualitätsdaten höher sein als im Jahr 2021 und die Benutzerzufriedenheit wird 98,75 % erreichen.
„Schade, dass die Zufriedenheit nicht 100 % erreicht hat.“ Nach einem Moment der Depression wurde er wieder munterer und hetzte und arbeitete im neuen Jahr weiter.
Auf dem langen Weg des Kundendienstes haben sie auf und ab gesucht, den Serviceeingang ständig optimiert, ihr Bestes gegeben, um den Wartungszyklus zu verkürzen, die Regionalisierung des Kundendienstes zum Frontend gemacht und Produkte und technische Informationen kontinuierlich verbessert. . alles für die „Zufriedenheit“, die kein Ende hat.
